（欣聞報道） 6月5日，市運管處通報了我司被考核單位今年“群眾滿(mǎn)意客運站”第一期暗訪(fǎng)調查結果。根據《關(guān)于開(kāi)展湖南省2017年“群眾滿(mǎn)意客運站”暗訪(fǎng)調查專(zhuān)項活動(dòng)的通知》要求，省運管局委托專(zhuān)業(yè)調查機構于2017年1月至2017年4月對我司“群眾滿(mǎn)意客運站”被考核單位進(jìn)行了第一期暗訪(fǎng)調查。
在第一期暗訪(fǎng)調查中，全省140個(gè)被檢查客運站101個(gè)達標，達標率72.14%。我司納入本次暗訪(fǎng)調查范圍的14個(gè)客運站有12個(gè)達標，達標率85.71%，在全省排名第五。其中市汽車(chē)北站、市汽車(chē)南站、市汽車(chē)東站、邵東汽車(chē)西站、邵陽(yáng)縣塘渡口汽車(chē)站、洞口汽車(chē)總站、武岡市汽車(chē)北站7個(gè)一級站均達標，達標率100%，隆回汽車(chē)西站、隆回汽車(chē)東站、武岡汽車(chē)西站、城步汽車(chē)北站5個(gè)二級站達標，達標率71.43%，其中隆回汽車(chē)西站在全省排名第五。在暗訪(fǎng)調查中發(fā)現以下問(wèn)題：衛生設施損毀較多，部分客運站殘疾人衛生間不完善；部分客運站無(wú)檢票流程；站務(wù)人員著(zhù)裝不規范；部分客運站有無(wú)關(guān)人員進(jìn)站 ，“三品”檢查流于形式，駕駛員“五不兩確?！甭鋵?shí)不到位。
通報指出，對第一期暗訪(fǎng)調查排名全省第五名的隆回汽車(chē)西站給予通報表?yè)P和嘉獎；對連續兩期不達標及排名在全省最后五位的客運站及所屬企業(yè)和所在地運管所在第二期暗訪(fǎng)考核結束后，采取通報、誡勉談話(huà)等追究措施。
通報要求，一是要切實(shí)提高認識。開(kāi)展群眾滿(mǎn)意客運站達標考核是對客運站服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的檢驗，也是對客運站安全管理工作的促進(jìn)和督促，各運管所和客運站、企業(yè)要充分認識活動(dòng)的重要性，要統一思想，高度重視，加強領(lǐng)導，落實(shí)工作責任。二是要強化整改。各客運站要對第一期暗訪(fǎng)考核發(fā)現的問(wèn)題，建立整改臺賬，落實(shí)整改責任部門(mén)和責任人，制訂整改措施，積極整改到位，迎接省局第二期暗訪(fǎng)考核。三是要加強常態(tài)化管理。各運管所要加強對企業(yè)和客運站的監督、指導和服務(wù)，探索建立長(cháng)效機制，不斷提升客運站的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，對相關(guān)情況要向政府匯報，并積極與政府相關(guān)部門(mén)銜接，強化責任意識，提升管理效能，規范運輸市場(chǎng)，為道路運輸行業(yè)創(chuàng )造良好發(fā)展環(huán)境。
