婁底交通運輸局率隊到我司考察交流
（田華柱報道） 7月17日，婁底市交通運輸局率婁底運管、婁底湘運集團公司等33人到我司進(jìn)行開(kāi)展省群眾滿(mǎn)意客運站創(chuàng )建和復核工作的考察交流。
董事、副總經(jīng)理李忠清代表集團公司對考察團的到來(lái)表示歡迎，并簡(jiǎn)要介紹了省群眾滿(mǎn)意客運站工作的開(kāi)展情況。他說(shuō)，邵陽(yáng)湘運集團公司作為邵陽(yáng)市人民政府“群眾滿(mǎn)意客運站”暗訪(fǎng)檢查工作小組的重要成員單位，一直將爭創(chuàng )省群眾滿(mǎn)意客運站視為服務(wù)廣大旅客，樹(shù)立邵陽(yáng)文明交通窗口形象的基礎性工作，多次制定“群眾滿(mǎn)意客運站”工作方案，要求所屬客運站場(chǎng)不斷提升管理和服務(wù)水平，著(zhù)力改善員工服務(wù)意識，創(chuàng )新服務(wù)方式，優(yōu)化旅客候乘環(huán)境，拓展服務(wù)內容等取得了一定成效。邵陽(yáng)汽車(chē)北站、洞口汽車(chē)總站、隆回汽車(chē)西站等在前三年的考核中成績(jì)比較優(yōu)異，2018年度邵陽(yáng)汽車(chē)東站、邵東汽車(chē)西站在第三輪檢查中雙雙進(jìn)入全省前五名。邵陽(yáng)汽車(chē)北站從強化日常保潔，統一規范各功能區的標牌標識，設立學(xué)雷鋒服務(wù)站、微型消防站、母嬰哺乳室，建立和完善長(cháng)效管理機制。同時(shí)，落實(shí)獎罰措施，先后在2016年和2019年第一期群眾滿(mǎn)意客運站暗訪(fǎng)檢查中均榮獲第五名的好成績(jì)，得到上級行業(yè)主管部門(mén)的充分肯定。
婁底考察團一行實(shí)地查看了邵陽(yáng)汽車(chē)北站售票廳、候車(chē)大廳、總服務(wù)臺、母嬰哺乳室等硬件設施，詳細了解該站在省群眾滿(mǎn)意客運站創(chuàng )建和復核中的工作情況。婁底湘運和邵陽(yáng)湘運都是兄弟單位，主營(yíng)業(yè)務(wù)都是道路運輸，總體相似程度高，可借鑒性強，希望通過(guò)此次的考察交流，進(jìn)一步加強雙方的聯(lián)系，努力實(shí)現優(yōu)勢互補、共同發(fā)展。
